Términos y condiciones

El presente reglamento regula la relación entre CLUB DEPORTIVO BTS S.A.C., en adelante el Club, y la alumna, su padre, madre, apoderado, representante o acompañante autorizado, en adelante la Familia. Se aplica a entrenamientos, evaluaciones, partidos amistosos, campeonatos, actividades entre sedes, comunicaciones y demás actividades organizadas o dirigidas por el Club.

El Club brinda un servicio de formación deportiva. Su propósito es promover la práctica responsable, el aprendizaje técnico, el compromiso, la disciplina, el respeto y el desarrollo integral de las alumnas. La inscripción no garantiza resultados deportivos, ascensos, convocatorias, titularidad ni participación en eventos determinados.

El Club pondrá este reglamento a disposición de la Familia antes de formalizar la matrícula, renovación o contratación de un plan. La aceptación se registrará mediante el mecanismo oficial que el Club habilite para ese fin y deberá identificar la versión aceptada. Para alumnas menores de edad, la aceptación corresponde a su padre, madre o apoderado con facultades suficientes. Ninguna forma de aceptación limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Para efectos de este reglamento, cuerpo técnico comprende entrenadores y coordinadores deportivos autorizados; sesión es cada entrenamiento programado; canal oficial es el medio publicado por el Club; categoría es el grupo deportivo asignado por criterios técnicos; y convocatoria es la selección para un evento específico.

La Familia deberá proporcionar información exacta y actualizada de identificación, contacto de emergencia, antecedentes relevantes para la práctica deportiva y persona autorizada para el recojo cuando corresponda. La omisión o inexactitud de datos puede afectar la seguridad de la alumna y será responsabilidad de quien los proporcione.

La Familia declara que la alumna se encuentra en condición de participar en actividades deportivas o que ha informado por escrito las restricciones, lesiones, alergias, tratamientos y recomendaciones médicas aplicables. La información de salud es sensible y será solicitada únicamente en lo necesario para la seguridad y formación deportiva, conforme a la Política de Privacidad. La práctica deportiva implica riesgos propios de la actividad. El Club adoptará medidas razonables de prevención y atención inicial, sin reemplazar la evaluación ni el tratamiento médico profesional.

Ante una urgencia o evento que comprometa la salud de la alumna, el Club podrá aplicar primeros auxilios básicos, contactar a la Familia y, de ser necesario, gestionar su traslado al centro de salud más cercano. El Club comunicará el incidente relevante a la Familia y conservará el registro que corresponda. La matrícula no incluye un seguro contra accidentes salvo que una cobertura concreta sea informada expresamente. Los gastos serán asumidos según la cobertura disponible y la responsabilidad legal que corresponda; esta regla no exonera al Club por hechos legalmente atribuibles a su actuación.

El cuerpo técnico podrá impedir o suspender temporalmente la participación cuando advierta signos de lesión, enfermedad, fatiga, falta de implementos de seguridad, conducta riesgosa o una indicación médica pendiente. Esta medida preventiva no constituye sanción ni genera compensación automática.

Cada alumna y su Familia son responsables de sus objetos personales, dinero, teléfonos, uniformes y materiales llevados a la sede. Se recomienda no llevar objetos de valor. El Club no responde por pérdidas o daños no atribuibles a una falta comprobada de su parte.

El Club podrá ofrecer planes referenciales: mensual de 14 clases por S/ 250; plan de 8 clases por S/ 180; clase individual por S/ 40; y programa de cuatro sábados por S/ 100. Antes de cada inscripción o renovación se informarán el monto total aplicable, los tributos que correspondan, número de clases, vigencia, días, horario, sede y conceptos no incluidos. Una modificación de tarifa se aplicará al siguiente periodo comunicado y no alterará un periodo ya pagado, salvo acuerdo expreso o mandato legal.

Los pagos se realizan por adelantado. El pago oportuno reserva la vacante en el plan, horario y categoría disponibles. La falta de pago puede implicar que el Club no mantenga la vacante, no permita el ingreso a sesiones posteriores al vencimiento o asigne el cupo a otra persona.

Los planes corresponden a un número de clases o periodo determinado y no a una asistencia garantizada por parte de la alumna. Inasistencias por motivos ajenos al Club no generan automáticamente recuperaciones, prórrogas, descuentos ni devoluciones. Las excepciones deberán ser expresamente aprobadas por el Club.

El Club puede otorgar becas, descuentos, tarifas preferenciales o beneficios por criterios institucionales. Son personales, confidenciales, revocables e intransferibles; no constituyen derecho adquirido ni obligan a conceder el mismo beneficio a otras alumnas.

Las inasistencias o el retiro voluntario por motivos ajenos al Club no generan devolución automática una vez reservado el cupo, iniciado el periodo o asumido un compromiso específico. Esta regla no se aplica cuando el servicio no pueda prestarse por causa atribuible al Club, exista falta de idoneidad o corresponda una solución conforme a las normas imperativas de protección al consumidor. En esos casos se evaluará la recuperación, reprogramación, saldo a favor o devolución proporcional, según la naturaleza del servicio afectado.

Los uniformes e implementos adquiridos o encargados son de uso personal. Por razones de talla, personalización, higiene o fabricación, no se admiten cambios o devoluciones una vez confirmada la orden, salvo defecto atribuible al proveedor o acuerdo expreso del Club.

La Familia debe verificar que el pago se efectúe exclusivamente a los medios comunicados por los canales oficiales vigentes. Cuando se publique el documento complementario de medios de pago, deberá contrastar la cuenta, titular y concepto antes de realizar la operación. El Club no asume responsabilidad por pagos realizados por error a números, cuentas, personas o enlaces no autorizados, salvo que el error sea atribuible a información oficial incorrecta proporcionada por el propio Club.

La Familia deberá enviar el comprobante por el canal indicado y conservarlo hasta que el pago sea validado. Un pago se considera registrado una vez conciliado por el Club. Ante diferencias, deberá presentar comprobante íntegro, fecha, monto y cuenta de origen.

El Club puede emplear WhatsApp y sistemas automatizados para enviar información necesaria sobre horarios, seguridad, emergencias, pagos existentes, cambios del servicio y coordinación administrativa. Las promociones, campañas y ofertas comerciales se diferencian de esas comunicaciones operativas y se enviarán únicamente cuando exista la habilitación legal o autorización aplicable.

La Familia puede solicitar por un canal oficial el cese de comunicaciones promocionales y mantener actualizados su teléfono y WhatsApp. El Club atenderá la solicitud sin afectar la prestación contratada. Podrán continuar los mensajes estrictamente necesarios para ejecutar el servicio, atender una emergencia o informar obligaciones existentes, mientras subsista su finalidad legítima. La oposición no extingue montos devengados ni compromisos previamente asumidos.

La alumna deberá asistir con anticipación suficiente, uniforme o ropa deportiva indicada, hidratación y materiales solicitados. La tardanza puede impedir su participación parcial por razones de calentamiento, seguridad y orden de la sesión. Las ausencias deben comunicarse en cuanto sea posible.

Ante lluvia, empozamiento, humedad, mantenimiento, fallas de infraestructura, motivos de seguridad, disponibilidad de sede, torneos u otras circunstancias, el Club podrá reorganizar temporalmente grupos, horarios, espacios y metodología para preservar la seguridad y continuidad del entrenamiento.

Como medida excepcional, el cuerpo técnico podrá redistribuir alumnas entre canchas disponibles, unir categorías, edades, niveles o sedes, y adaptar ejercicios. Procurará mantener afinidad de edad, categoría y nivel. La decisión busca entrenar de forma segura y no habilita un descuento o devolución automática.

El Club puede organizar sesiones conjuntas, partidos amistosos internos, ejercicios de observación o actividades entre sedes y categorías. La mezcla ocasional de alumnas de distintas edades o niveles puede responder a objetivos formativos, evaluación técnica, confianza, adaptación y preparación deportiva.

Si no fuese posible garantizar condiciones mínimas de seguridad, el Club podrá suspender, reducir, reprogramar o modificar una sesión. Cuando la cancelación sea atribuible al Club y no pueda ofrecerse una reprogramación razonable, se otorgará recuperación, saldo a favor o devolución proporcional, según el plan y el servicio afectado. Ante fuerza mayor o causas externas, el Club comunicará la alternativa disponible sin limitar los derechos que correspondan a la Familia.

La planificación, metodología, intensidad, ejercicios, equipos, roles y correcciones de las sesiones corresponden exclusivamente al cuerpo técnico. Las decisiones se adoptan con criterio formativo y deportivo; no pueden ser modificadas o interferidas por acompañantes durante la sesión.

El Club puede organizar su programa en niveles Formativo, Intermedio y Competitivo, u otros que establezca. El nivel Formativo prioriza aprendizaje y adaptación; el Intermedio incrementa exigencia técnica y disciplina; y el Competitivo puede requerir mayor compromiso y estándares de conducta más altos.

Los entrenadores pueden realizar indicaciones firmes, correcciones verbales y llamados de atención con finalidad formativa, técnica o de seguridad. El Club no tolera maltrato físico, humillaciones, insultos, discriminación, amenazas ni otra forma de violencia.

La asignación, permanencia, ascenso o cambio de categoría es facultad exclusiva del cuerpo técnico. Puede considerar nivel técnico, fundamentos, comprensión táctica, evolución, actitud, disciplina, responsabilidad, asistencia, trabajo en equipo, conducta, condición física y adaptación al ritmo del grupo.

La permanencia de una alumna en una categoría no es una sanción ni falta de reconocimiento. Puede responder a la necesidad de fortalecer fundamentos. Las Familias pueden solicitar retroalimentación, pero no exigir ni imponer cambios de categoría, grupo, posición o nivel.

El Club puede mantener a una alumna en un nivel si considera que un ascenso prematuro afectaría su desarrollo, seguridad, confianza o dinámica del grupo avanzado. Las decisiones técnicas se revisan conforme al progreso observado.

Pertenecer al Club no otorga derecho automático a ser convocada a campeonatos, torneos, amistosos, delegaciones ni equipos específicos. Cada convocatoria es una decisión técnica y administrativa vinculada al objetivo del evento, cupos, categoría, reglamento del organizador, disponibilidad y nivel requerido.

El cuerpo técnico podrá considerar nivel técnico, rendimiento, evolución, disciplina, actitud, compromiso, asistencia, responsabilidad, condición física, adaptación táctica, comportamiento y cumplimiento de obligaciones administrativas. La no convocatoria no constituye sanción, discriminación ni falta de reconocimiento.

Los campeonatos pueden generar costos adicionales de inscripción, arbitraje, organización, transporte, uniforme, implementos u otros. Los montos y plazos serán comunicados previamente. El pago dentro de plazo es requisito administrativo cuando el Club deba cerrar inscripciones o asumir pagos ante terceros.

Cuando el Club haya realizado una inscripción, reserva, compra o compromiso ante un organizador o proveedor, los pagos de campeonato no serán reembolsables, salvo recuperación efectiva de fondos o excepción escrita. La selección deportiva y el pago administrativo son requisitos distintos.

La inscripción o pago para un campeonato no otorga derecho a titularidad, un número mínimo de minutos, posición determinada ni participación permanente. Las decisiones sobre alineación, rotación, sustitución, estrategia y tiempo de juego corresponden al cuerpo técnico.

Las alumnas y acompañantes deberán cumplir horarios, uniforme, indicaciones técnicas, reglamentos del organizador y normas de convivencia. Conductas que afecten al equipo, rival, árbitros, personal o público podrán generar medidas internas y exclusión de una actividad.

La Familia debe contribuir a un ambiente donde las alumnas puedan aprender y competir sin presiones indebidas, discusiones o interferencias de adultos.

Durante la sesión, acompañantes deberán abstenerse de ingresar al área de trabajo sin autorización, formular reclamos al entrenador, discutir decisiones técnicas, dar instrucciones a las alumnas o interrumpir la actividad. Esta regla protege concentración, seguridad y el derecho de todas a entrenar.

Las consultas pueden plantearse una vez terminada la sesión y por canales oficiales. El Club procurará una atención respetuosa y ordenada. Las decisiones técnicas no se debaten en cancha ni se modifican mediante confrontación durante entrenamientos o partidos.

Se prohíben insultos, amenazas, hostigamiento, agresiones, gritos intimidatorios, discriminación, descalificaciones públicas, difusión de información falsa y confrontaciones con alumnas, familias, entrenadores, árbitros o personal.

El Club puede establecer áreas de espera, circulación y observación; limitar el ingreso a canchas, camerinos, zonas técnicas o eventos; y solicitar que un acompañante se retire cuando su conducta afecte la actividad o seguridad. Las medidas se aplicarán de forma razonable y proporcional.

La Familia debe utilizar las redes sociales con respeto. No debe publicar contenido que exponga, humille, hostigue o afecte imagen, intimidad o seguridad de alumnas menores, familias o personal. Las inquietudes deben tratarse por canales institucionales.

Las medidas correctivas buscan proteger seguridad, continuidad deportiva y convivencia. Se aplicarán considerando gravedad, reiteración, contexto, edad de la alumna, impacto causado y derecho de la Familia a conocer los hechos relevantes.

Según gravedad o reiteración, el Club podrá aplicar una o más de las siguientes medidas:

• Llamado de atención verbal.
• Amonestación escrita.
• Compromiso de conducta o reunión de orientación.
• Restricción temporal de acceso de un acompañante al área de entrenamiento.
• Suspensión temporal de actividades específicas.
• Separación de una actividad o evento.
• Retiro definitivo del programa en casos graves, respetando la normativa aplicable.

Se consideran faltas graves, entre otras, agresión física o verbal, amenazas, hostigamiento, discriminación, ingreso no autorizado con riesgo, interferencia reiterada, daño intencional, incumplimiento grave de seguridad o conducta que afecte seriamente la comunidad.

Ante un riesgo real para alumnas, personal o terceros, el Club podrá adoptar medidas inmediatas de protección, como retirar a una persona de la actividad, separar temporalmente a la alumna o solicitar apoyo de autoridades. Ello no impide una evaluación posterior.

La Familia puede formular consultas y reclamos por canales institucionales y utilizar el Libro de Reclamaciones sin necesidad de agotar previamente una coordinación interna adicional. Los reclamos y quejas registrados serán atendidos por escrito dentro del plazo máximo legal de quince días hábiles improrrogables. Su presentación no impide acudir a otros mecanismos reconocidos por la ley.

Son canales oficiales de atención el correo clubdeportivobyungtaeseo@gmail.com y el WhatsApp +51 932 198 604, además de los canales que el Club publique expresamente en su sitio web, plataforma o comunicaciones escritas. Cualquier cambio será informado por un medio oficial. La Familia es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de no basarse exclusivamente en mensajes de terceros o grupos no autorizados.

El Club tratará datos de alumnas y Familias para gestionar matrícula, pagos, comunicaciones, asistencia, formación deportiva, seguridad, emergencias, participación en eventos y obligaciones legales, conforme a la Ley N.º 29733, su reglamento y la Política de Privacidad publicada en el sitio web. La política complementa este reglamento e informa finalidades, destinatarios, conservación y canales para ejercer los derechos correspondientes.

El tratamiento de datos de menores se realizará con la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela y con las consideraciones que correspondan según la edad de la alumna. La información de salud y otros datos sensibles se limitarán a lo estrictamente relevante para la seguridad y formación deportiva, con acceso restringido y medidas razonables de confidencialidad. Las autorizaciones que legalmente requieran consentimiento expreso se solicitarán de forma identificable y separada.

La autorización para capturar y difundir fotografías, videos o testimonios en canales institucionales deberá constar expresamente en la ficha de aceptación o documento independiente. La negativa no afectará la participación deportiva, salvo acreditaciones indispensables informadas previamente.

La autorización de imagen podrá revocarse hacia el futuro mediante solicitud enviada a clubdeportivobyungtaeseo@gmail.com. Recibida la solicitud, el Club cesará nuevos usos y evaluará el retiro razonable del contenido en canales bajo su control cuando corresponda. La revocación no vuelve ilícitos los usos realizados válidamente antes de su recepción, sin perjuicio de los derechos de cancelación u oposición y de las obligaciones legales de conservación.

La matrícula quedará sujeta a la ficha de inscripción completa, aceptación registrada del reglamento cuando se habilite el mecanismo correspondiente, información de salud relevante, datos de contacto y pago del plan. El Club podrá solicitar documentos adicionales razonables cuando sean necesarios para seguridad, eventos o cumplimiento administrativo.

Las vacantes son limitadas y se asignan según disponibilidad, categoría, nivel, edad, seguridad y organización deportiva. El Club podrá proponer un horario o grupo distinto al solicitado cuando sea la alternativa adecuada; la confirmación de matrícula deberá identificar la vacante, sede y horario asignados.

La continuidad en un horario, sede o grupo no constituye derecho adquirido. Las renovaciones se sujetan a disponibilidad del nuevo periodo, pago oportuno, cumplimiento de obligaciones y decisiones técnicas. El Club procurará comunicar con anticipación los procesos de renovación.

Las solicitudes de cambio se evaluarán según vacantes y conveniencia deportiva. No se entienden aprobadas hasta que el Club lo comunique por escrito. Un cambio puede implicar variación de tarifa, frecuencia, categoría o condiciones de participación, que serán informadas antes de su confirmación.

El padre, madre o apoderado que formalice la matrícula declara que está facultado para representar a la alumna menor. De existir restricciones de patria potestad, custodia, entrega o contacto, deberá acreditarlas oportunamente; el Club no resolverá conflictos familiares ajenos a su competencia.

Toda alumna tiene derecho a recibir un trato digno, respetuoso y libre de violencia; participar en condiciones razonables de seguridad; recibir indicaciones acordes con su etapa; ser escuchada apropiadamente y contar con un ambiente que favorezca su aprendizaje deportivo.

La alumna deberá respetar al cuerpo técnico, compañeras, rivales, árbitros y personal; cumplir horarios e indicaciones; cuidar instalaciones y materiales; usar uniforme o implementos requeridos; informar malestares; y abstenerse de conductas que pongan en riesgo a otras personas.

Está prohibido consumir alcohol, tabaco, vapeadores, drogas o sustancias no autorizadas en sedes o actividades; portar objetos peligrosos; practicar bromas riesgosas; usar lenguaje discriminatorio; o realizar grabaciones en vestuarios, baños, zonas privadas o de otras menores sin autorización. El acceso a esos espacios se limitará a las personas autorizadas según su función y necesidad.

Cualquier sospecha o reporte de maltrato físico, castigo humillante, acoso, violencia, discriminación, represalia o afectación a una menor será tratado con seriedad, prioridad y confidencialidad razonable. Puede comunicarse al correo clubdeportivobyungtaeseo@gmail.com o al WhatsApp +51 932 198 604. El Club podrá adoptar medidas inmediatas de protección, preservar información relevante y comunicar los hechos a las autoridades competentes cuando la ley o el riesgo lo exijan.

La actividad dirigida por el Club se desarrolla durante el periodo de sesión programado y dentro del área autorizada. La Familia debe procurar llegada y recojo puntual. Esta delimitación operativa no exonera responsabilidades legalmente atribuibles al Club. Los cambios de recojo deben comunicarse antes de finalizar la sesión y podrán requerir verificación.

Las inasistencias por motivos ajenos al Club no generan recuperaciones automáticas. Podrán otorgarse cuando el Club las ofrezca expresamente, exista cupo, sean compatibles con edad y nivel y no afecten la organización. Las sesiones canceladas por causa atribuible al Club se rigen por el artículo 24.

Los materiales del Club se utilizan bajo indicaciones del cuerpo técnico. El daño causado intencionalmente o por uso contrario a las instrucciones podrá ser asumido por la Familia, previa evaluación razonable del hecho y del costo acreditado de reposición o reparación.

Por seguridad y concentración, el Club puede restringir el ingreso de visitas, familiares no registrados, proveedores o personas ajenas a las áreas deportivas. Las alumnas menores no deberán retirarse con personas distintas a las previamente autorizadas. Un cambio excepcional deberá comunicarse por un canal oficial y podrá requerir verificación de identidad.

Cuando se produzca un incidente, cambio de cancha, modificación de ejercicio o decisión técnica urgente, la indicación del cuerpo técnico prevalece durante la sesión para proteger al grupo. La Familia podrá solicitar explicación posterior por el canal correspondiente, evitando interferir con la actividad.

Las consultas sobre horarios, pagos, asistencia, uniformes o coordinación podrán enviarse a clubdeportivobyungtaeseo@gmail.com o al WhatsApp +51 932 198 604. La Familia deberá formularlas de manera identificable, respetuosa y con información suficiente para su atención.

La Familia podrá solicitar una conversación o reunión con coordinación sobre la evolución de la alumna. La respuesta puede incluir objetivos de mejora, asistencia, hábitos y recomendaciones, pero no obliga a modificar categoría, convocatoria o decisión técnica.

Un reclamo debe identificar a la persona reclamante y, cuando resulte aplicable, a la alumna; además debe describir los hechos, fecha, sede y pedido concreto. El Club acusará recepción y lo atenderá por el canal correspondiente. La presentación de buena fe no genera represalias.

La Familia puede solicitar coordinación directa con el área designada, utilizar el Libro de Reclamaciones o acudir a otros mecanismos previstos por ley. La coordinación interna es voluntaria y no constituye requisito previo para usar el Libro de Reclamaciones ni para ejercer otros derechos.

Las consultas vinculadas con menores, salud, disciplina o convivencia serán tratadas con reserva y acceso limitado. Para proteger a las personas involucradas, estos casos no se gestionarán mediante discusiones en cancha, publicaciones ofensivas, difusión de datos de terceros ni confrontaciones con otras familias.

Salvo medidas urgentes de protección, antes de una medida relevante el Club comunicará a la Familia una descripción razonable de los hechos, la regla involucrada y la medida que se evalúa.

La Familia podrá presentar una explicación o información relevante dentro del plazo que el Club indique, atendiendo a urgencia y gravedad. El Club evaluará los antecedentes disponibles antes de adoptar una medida definitiva, cuando ello sea compatible con la protección involucrada.

La medida considerará naturaleza del hecho, daño o riesgo, antecedentes, reiteración, edad de la alumna y conducta colaborativa. La intervención de un adulto puede generar restricciones para dicho adulto sin trasladar automáticamente una sanción a la alumna.

La Familia podrá solicitar una revisión interna de una medida escrita, presentando nuevos elementos o precisando hechos. La revisión no suspende automáticamente una medida de seguridad ni obliga a modificar decisiones exclusivamente técnicas.

Cuando una medida implique suspensión o retiro, los efectos económicos se regirán por las condiciones de pago, los servicios efectivamente comprometidos y las normas imperativas aplicables. El Club no impondrá cobros punitivos no previstos.

Un anexo o documento complementario formará parte de la relación con la Familia únicamente cuando identifique su versión y finalidad, sea puesto a disposición antes de su aceptación y respete la normativa aplicable. Si regula una autorización específica, prevalecerá para esa finalidad sin reducir derechos irrenunciables.

Precisará cuentas, titulares, mecanismos de verificación y medidas de prevención frente a pagos erróneos o fraudulentos.

Registrará la versión de los términos, identidad y facultades del adulto responsable, información de salud relevante y decisiones separadas sobre imagen y comunicaciones promocionales.

El Club puede actualizar este reglamento por razones operativas, deportivas, de seguridad o adecuación normativa. Cada versión identificará su fecha de actualización y será comunicada antes de aplicarse a un nuevo periodo o renovación. Los cambios sustanciales no se aplicarán retroactivamente, salvo obligación legal o medida urgente de seguridad debidamente comunicada.

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones se mantendrán vigentes en lo que resulte compatible con la ley.

Este reglamento se interpreta conforme a la legislación peruana, incluidas las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos personales y protección de niñas, niños y adolescentes. Ninguna cláusula pretende limitar derechos irrenunciables.

Esta versión servirá como referencia institucional hasta que el Club habilite y comunique su mecanismo formal de aceptación. Cuando se integre a la matrícula o contratación, la versión aceptada se aplicará durante la relación con la alumna, sin perjuicio de obligaciones pendientes, autorizaciones separadas y derechos reconocidos por la ley.