Términos y condiciones

El presente reglamento regula la relación entre CLUB DEPORTIVO BTS S.A.C., en adelante el Club, y la alumna, su padre, madre, apoderado, representante o acompañante autorizado, en adelante la Familia. Se aplica a entrenamientos, evaluaciones, partidos amistosos, campeonatos, actividades entre sedes, comunicaciones y demás actividades organizadas o dirigidas por el Club.

El Club brinda un servicio de formación deportiva. Su propósito es promover la práctica responsable, el aprendizaje técnico, el compromiso, la disciplina, el respeto y el desarrollo integral de las alumnas. La inscripción no garantiza resultados deportivos, ascensos, convocatorias, titularidad ni participación en eventos determinados.

La matrícula, renovación, asistencia a entrenamientos, pago de cualquier plan o participación en una actividad del Club constituye constancia de conocimiento y aceptación de este reglamento. Para alumnas menores de edad, la aceptación corresponde a su padre, madre o apoderado con facultades suficientes.

Para efectos de este reglamento, cuerpo técnico comprende entrenadores y coordinadores deportivos autorizados; sesión es cada entrenamiento programado; canal oficial es el medio publicado por el Club; categoría es el grupo deportivo asignado por criterios técnicos; y convocatoria es la selección para un evento específico.

La Familia deberá proporcionar información exacta y actualizada de identificación, contacto de emergencia, antecedentes relevantes para la práctica deportiva y persona autorizada para el recojo cuando corresponda. La omisión o inexactitud de datos puede afectar la seguridad de la alumna y será responsabilidad de quien los proporcione.

La Familia declara que la alumna se encuentra en condición de participar en actividades deportivas o que ha informado por escrito las restricciones, lesiones, alergias, tratamientos y recomendaciones médicas aplicables. La práctica deportiva implica riesgos propios de la actividad. El Club adoptará medidas razonables de prevención y atención inicial, sin reemplazar la evaluación ni el tratamiento médico profesional.

Ante una urgencia o evento que comprometa la salud de la alumna, el Club podrá aplicar primeros auxilios básicos, contactar a la Familia y, de ser necesario, gestionar el traslado al centro de salud más cercano. Los gastos no cubiertos expresamente por el Club serán asumidos por la Familia, salvo responsabilidad legalmente atribuible al Club.

El cuerpo técnico podrá impedir o suspender temporalmente la participación cuando advierta signos de lesión, enfermedad, fatiga, falta de implementos de seguridad, conducta riesgosa o una indicación médica pendiente. Esta medida preventiva no constituye sanción ni genera compensación automática.

Cada alumna y su Familia son responsables de sus objetos personales, dinero, teléfonos, uniformes y materiales llevados a la sede. Se recomienda no llevar objetos de valor. El Club no responde por pérdidas o daños no atribuibles a una falta comprobada de su parte.

El Club podrá ofrecer planes referenciales: mensual de 14 clases por S/ 250; plan de 8 clases por S/ 180; clase individual por S/ 40; y programa de cuatro sábados por S/ 100. La vigencia, días, horario y tarifa aplicable serán los informados al momento de la inscripción o renovación.

Los pagos se realizan por adelantado. El pago oportuno reserva la vacante en el plan, horario y categoría disponibles. La falta de pago puede implicar que el Club no mantenga la vacante, no permita el ingreso a sesiones posteriores al vencimiento o asigne el cupo a otra persona.

Los planes corresponden a un número de clases o periodo determinado y no a una asistencia garantizada por parte de la alumna. Inasistencias por motivos ajenos al Club no generan automáticamente recuperaciones, prórrogas, descuentos ni devoluciones. Las excepciones deberán ser expresamente aprobadas por el Club.

El Club puede otorgar becas, descuentos, tarifas preferenciales o beneficios por criterios institucionales. Son personales, confidenciales, revocables e intransferibles; no constituyen derecho adquirido ni obligan a conceder el mismo beneficio a otras alumnas.

Salvo obligación legal aplicable o excepción aprobada por escrito, los pagos efectuados no son reembolsables una vez reservado el cupo, iniciado el periodo o asumido el compromiso correspondiente. Esta regla se aplica sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.

Los uniformes e implementos adquiridos o encargados son de uso personal. Por razones de talla, personalización, higiene o fabricación, no se admiten cambios o devoluciones una vez confirmada la orden, salvo defecto atribuible al proveedor o acuerdo expreso del Club.

La Familia debe verificar que el pago se efectúe exclusivamente a los medios publicados en el Anexo 1 o en los canales oficiales vigentes. El Club no asume responsabilidad por pagos realizados por error a números, cuentas, personas o enlaces no autorizados.

La Familia deberá enviar el comprobante por el canal indicado y conservarlo hasta que el pago sea validado. Un pago se considera registrado una vez conciliado por el Club. Ante diferencias, deberá presentar comprobante íntegro, fecha, monto y cuenta de origen.

El Club puede emplear sistemas automatizados de mensajería, incluido un bot de WhatsApp, para comunicar vencimientos, pagos pendientes, renovaciones y avisos administrativos. Son una herramienta de organización y cobranza administrativa; no constituyen hostigamiento, sanción ni comunicación ofensiva.

Para solicitar el retiro o la desactivación de recordatorios futuros, la Familia debe comunicarlo formalmente por un canal oficial y mantener actualizados su teléfono y WhatsApp. El retiro no extingue montos ya devengados ni compromisos previamente asumidos.

La alumna deberá asistir con anticipación suficiente, uniforme o ropa deportiva indicada, hidratación y materiales solicitados. La tardanza puede impedir su participación parcial por razones de calentamiento, seguridad y orden de la sesión. Las ausencias deben comunicarse en cuanto sea posible.

Ante lluvia, empozamiento, humedad, mantenimiento, fallas de infraestructura, motivos de seguridad, disponibilidad de sede, torneos u otras circunstancias, el Club podrá reorganizar temporalmente grupos, horarios, espacios y metodología para preservar la seguridad y continuidad del entrenamiento.

Como medida excepcional, el cuerpo técnico podrá redistribuir alumnas entre canchas disponibles, unir categorías, edades, niveles o sedes, y adaptar ejercicios. Procurará mantener afinidad de edad, categoría y nivel. La decisión busca entrenar de forma segura y no habilita un descuento o devolución automática.

El Club puede organizar sesiones conjuntas, partidos amistosos internos, ejercicios de observación o actividades entre sedes y categorías. La mezcla ocasional de alumnas de distintas edades o niveles puede responder a objetivos formativos, evaluación técnica, confianza, adaptación y preparación deportiva.

Si no fuese posible garantizar condiciones mínimas de seguridad, el Club podrá suspender, reducir, reprogramar o modificar una sesión. Las soluciones se evaluarán según el caso, disponibilidad, plan contratado y causa de la suspensión.

La planificación, metodología, intensidad, ejercicios, equipos, roles y correcciones de las sesiones corresponden exclusivamente al cuerpo técnico. Las decisiones se adoptan con criterio formativo y deportivo; no pueden ser modificadas o interferidas por acompañantes durante la sesión.

El Club puede organizar su programa en niveles Formativo, Intermedio y Competitivo, u otros que establezca. El nivel Formativo prioriza aprendizaje y adaptación; el Intermedio incrementa exigencia técnica y disciplina; y el Competitivo puede requerir mayor compromiso y estándares de conducta más altos.

Los entrenadores pueden realizar indicaciones firmes, correcciones verbales y llamados de atención con finalidad formativa, técnica o de seguridad. El Club no tolera maltrato físico, humillaciones, insultos, discriminación, amenazas ni otra forma de violencia.

La asignación, permanencia, ascenso o cambio de categoría es facultad exclusiva del cuerpo técnico. Puede considerar nivel técnico, fundamentos, comprensión táctica, evolución, actitud, disciplina, responsabilidad, asistencia, trabajo en equipo, conducta, condición física y adaptación al ritmo del grupo.

La permanencia de una alumna en una categoría no es una sanción ni falta de reconocimiento. Puede responder a la necesidad de fortalecer fundamentos. Las Familias pueden solicitar retroalimentación, pero no exigir ni imponer cambios de categoría, grupo, posición o nivel.

El Club puede mantener a una alumna en un nivel si considera que un ascenso prematuro afectaría su desarrollo, seguridad, confianza o dinámica del grupo avanzado. Las decisiones técnicas se revisan conforme al progreso observado.

Pertenecer al Club no otorga derecho automático a ser convocada a campeonatos, torneos, amistosos, delegaciones ni equipos específicos. Cada convocatoria es una decisión técnica y administrativa vinculada al objetivo del evento, cupos, categoría, reglamento del organizador, disponibilidad y nivel requerido.

El cuerpo técnico podrá considerar nivel técnico, rendimiento, evolución, disciplina, actitud, compromiso, asistencia, responsabilidad, condición física, adaptación táctica, comportamiento y cumplimiento de obligaciones administrativas. La no convocatoria no constituye sanción, discriminación ni falta de reconocimiento.

Los campeonatos pueden generar costos adicionales de inscripción, arbitraje, organización, transporte, uniforme, implementos u otros. Los montos y plazos serán comunicados previamente. El pago dentro de plazo es requisito administrativo cuando el Club deba cerrar inscripciones o asumir pagos ante terceros.

Cuando el Club haya realizado una inscripción, reserva, compra o compromiso ante un organizador o proveedor, los pagos de campeonato no serán reembolsables, salvo recuperación efectiva de fondos o excepción escrita. La selección deportiva y el pago administrativo son requisitos distintos.

La inscripción o pago para un campeonato no otorga derecho a titularidad, un número mínimo de minutos, posición determinada ni participación permanente. Las decisiones sobre alineación, rotación, sustitución, estrategia y tiempo de juego corresponden al cuerpo técnico.

Las alumnas y acompañantes deberán cumplir horarios, uniforme, indicaciones técnicas, reglamentos del organizador y normas de convivencia. Conductas que afecten al equipo, rival, árbitros, personal o público podrán generar medidas internas y exclusión de una actividad.

La Familia debe contribuir a un ambiente donde las alumnas puedan aprender y competir sin presiones indebidas, discusiones o interferencias de adultos.

Durante la sesión, acompañantes deberán abstenerse de ingresar al área de trabajo sin autorización, formular reclamos al entrenador, discutir decisiones técnicas, dar instrucciones a las alumnas o interrumpir la actividad. Esta regla protege concentración, seguridad y el derecho de todas a entrenar.

Las consultas pueden plantearse una vez terminada la sesión y por canales oficiales. El Club procurará una atención respetuosa y ordenada. Las decisiones técnicas no se debaten en cancha ni se modifican mediante confrontación durante entrenamientos o partidos.

Se prohíben insultos, amenazas, hostigamiento, agresiones, gritos intimidatorios, discriminación, descalificaciones públicas, difusión de información falsa y confrontaciones con alumnas, familias, entrenadores, árbitros o personal.

El Club puede establecer áreas de espera, circulación y observación; limitar el ingreso a canchas, camerinos, zonas técnicas o eventos; y solicitar que un acompañante se retire cuando su conducta afecte la actividad o seguridad. Las medidas se aplicarán de forma razonable y proporcional.

La Familia debe utilizar las redes sociales con respeto. No debe publicar contenido que exponga, humille, hostigue o afecte imagen, intimidad o seguridad de alumnas menores, familias o personal. Las inquietudes deben tratarse por canales institucionales.

Las medidas correctivas buscan proteger seguridad, continuidad deportiva y convivencia. Se aplicarán considerando gravedad, reiteración, contexto, edad de la alumna, impacto causado y derecho de la Familia a conocer los hechos relevantes.

Según gravedad o reiteración, el Club podrá aplicar una o más de las siguientes medidas:

• check_circleLlamado de atención verbal.
• check_circleAmonestación escrita.
• check_circleCompromiso de conducta o reunión de orientación.
• check_circleRestricción temporal de acceso de un acompañante al área de entrenamiento.
• check_circleSuspensión temporal de actividades específicas.
• check_circleSeparación de una actividad o evento.
• check_circleRetiro definitivo del programa en casos graves, respetando la normativa aplicable.

Se consideran faltas graves, entre otras, agresión física o verbal, amenazas, hostigamiento, discriminación, ingreso no autorizado con riesgo, interferencia reiterada, daño intencional, incumplimiento grave de seguridad o conducta que afecte seriamente la comunidad.

Ante un riesgo real para alumnas, personal o terceros, el Club podrá adoptar medidas inmediatas de protección, como retirar a una persona de la actividad, separar temporalmente a la alumna o solicitar apoyo de autoridades. Ello no impide una evaluación posterior.

El Club mantiene el derecho de la Familia a formular consultas y reclamos por canales institucionales y, cuando corresponda, mediante el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa aplicable. Los reclamos serán atendidos dentro de los plazos legales aplicables.

Son canales oficiales los comunicados expresamente por el Club, incluyendo WhatsApp institucional, redes oficiales, correo, plataforma o comunicaciones escritas. La Familia es responsable de revisar avisos relevantes y de no basarse exclusivamente en mensajes de terceros o grupos no oficiales.

El Club tratará datos de alumnas y Familias para gestionar matrícula, pagos, comunicaciones, asistencia, formación deportiva, seguridad, emergencias, participación en eventos y obligaciones legales, conforme a la Ley N.º 29733, su reglamento y demás normas aplicables.

La Familia declara que cuenta con facultades para proporcionar y autorizar el tratamiento necesario de datos de la menor, incluyendo información de salud estrictamente relevante para la seguridad deportiva. El Club adoptará medidas razonables de confidencialidad y acceso limitado.

La autorización para capturar y difundir fotografías, videos o testimonios en canales institucionales deberá constar expresamente en la ficha de aceptación o documento independiente. La negativa no afectará la participación deportiva, salvo acreditaciones indispensables informadas previamente.

La autorización de imagen podrá revocarse hacia el futuro por escrito, sin afectar publicaciones o materiales ya difundidos lícitamente antes de recibir la solicitud ni usos requeridos por un organizador de evento ya inscrito.

El Club puede actualizar este reglamento por razones operativas, deportivas, de seguridad o adecuación normativa. Las modificaciones serán comunicadas antes de su entrada en vigencia razonable, salvo medidas urgentes de seguridad o cumplimiento legal.

Si alguna disposición es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones se mantendrán vigentes en lo que resulte compatible con la ley.

Este reglamento se interpreta conforme a la legislación peruana, incluidas las normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos personales y protección de niñas, niños y adolescentes. Ninguna cláusula pretende limitar derechos irrenunciables.

El reglamento entra en vigor desde su comunicación o aceptación y se mantiene aplicable mientras subsista la relación de la alumna con el Club, sin perjuicio de obligaciones pendientes o autorizaciones vigentes conforme a su naturaleza.

La matrícula queda sujeta a la ficha de inscripción completa, aceptación del reglamento, información de salud relevante, datos de contacto y pago del plan. El Club podrá solicitar documentos adicionales razonables cuando sean necesarios para seguridad, eventos o cumplimiento administrativo.

Las vacantes son limitadas y se asignan según disponibilidad, categoría, nivel, edad, seguridad y organización deportiva. El Club podrá proponer un horario o grupo distinto al solicitado cuando sea la alternativa adecuada; la aceptación de la matrícula implica conformidad con la vacante confirmada.

La continuidad en un horario, sede o grupo no constituye derecho adquirido. Las renovaciones se sujetan a disponibilidad del nuevo periodo, pago oportuno, cumplimiento de obligaciones y decisiones técnicas. El Club procurará comunicar con anticipación los procesos de renovación.

Las solicitudes de cambio se evaluarán según vacantes y conveniencia deportiva. No se entienden aprobadas hasta que el Club lo comunique por escrito. Un cambio puede implicar variación de tarifa, frecuencia, categoría o condiciones de participación.

El padre, madre o apoderado que suscribe la matrícula declara que está facultado para representar a la alumna menor. De existir restricciones de patria potestad, custodia, entrega o contacto, deberá acreditarlas oportunamente; el Club no resolverá conflictos familiares ajenos a su competencia.

Toda alumna tiene derecho a recibir un trato digno, respetuoso y libre de violencia; participar en condiciones razonables de seguridad; recibir indicaciones acordes con su etapa; ser escuchada apropiadamente y contar con un ambiente que favorezca su aprendizaje deportivo.

La alumna deberá respetar al cuerpo técnico, compañeras, rivales, árbitros y personal; cumplir horarios e indicaciones; cuidar instalaciones y materiales; usar uniforme o implementos requeridos; informar malestares; y abstenerse de conductas que pongan en riesgo a otras personas.

Está prohibido consumir alcohol, tabaco, vapeadores, drogas o sustancias no autorizadas en sedes o actividades; portar objetos peligrosos; practicar bromas riesgosas; usar lenguaje discriminatorio; o realizar grabaciones en vestuarios, baños o zonas privadas.

Cualquier sospecha o reporte de maltrato, acoso, violencia, discriminación o afectación a una menor será tratado con seriedad y confidencialidad razonable. El Club podrá activar medidas de protección y comunicar hechos a autoridades competentes cuando la ley o el riesgo lo exijan.

La responsabilidad del Club sobre la actividad se circunscribe al periodo de sesión programado y al área autorizada. La Familia debe procurar llegada y recojo puntual. Los cambios de recojo deben comunicarse antes de finalizar la sesión.

Las recuperaciones no son automáticas. Podrán otorgarse solo cuando el Club las ofrezca expresamente, exista cupo, sean compatibles con edad y nivel, y no afecten la organización. No son acumulables, transferibles ni canjeables por dinero.

Los materiales del Club se utilizan bajo indicaciones del cuerpo técnico. El daño causado intencionalmente o por uso contrario a las instrucciones podrá ser asumido por la Familia, previa evaluación razonable del hecho y costo de reposición o reparación.

Por seguridad y concentración, el Club puede restringir el ingreso de visitas, familiares no registrados, proveedores o personas ajenas a las áreas deportivas. Las alumnas no deben retirarse con personas distintas a las autorizadas sin comunicación previa.

Cuando se produzca un incidente, cambio de cancha, modificación de ejercicio o decisión técnica urgente, la indicación del cuerpo técnico prevalece durante la sesión. La Familia podrá solicitar explicación posterior por el canal correspondiente, evitando interferir con el grupo.

Las consultas sobre horarios, pagos, asistencia, uniformes o coordinación podrán enviarse por canales oficiales. La Familia deberá formularlas de manera identificable, respetuosa y con información suficiente para su atención.

La Familia podrá solicitar una conversación o reunión con coordinación sobre la evolución de la alumna. La respuesta puede incluir objetivos de mejora, asistencia, hábitos y recomendaciones, pero no obliga a modificar categoría, convocatoria o decisión técnica.

Un reclamo debe identificar a la alumna, hechos, fecha, sede y pedido concreto. El Club acusará recepción y lo atenderá por el canal correspondiente. La presentación respetuosa no genera represalias.

La Familia debe intentar primero coordinación directa con el área designada por el Club, sin perjuicio de utilizar el Libro de Reclamaciones u otros mecanismos previstos por ley. Los plazos se regirán por normativa peruana vigente.

Las consultas vinculadas con menores, salud, disciplina o convivencia serán tratadas con reserva. No se atenderán mediante discusiones en cancha, publicaciones ofensivas, difusión de datos de terceros ni confrontaciones con otras familias.

Salvo medidas urgentes de protección, antes de una medida relevante el Club comunicará a la Familia una descripción razonable de los hechos, la regla involucrada y la medida que se evalúa.

La Familia podrá presentar una explicación o información relevante dentro del plazo que el Club indique, atendiendo a urgencia y gravedad. El Club evaluará antecedentes disponibles antes de adoptar una medida definitiva, cuando ello sea compatible con la protección involucrada.

La medida considerará naturaleza del hecho, daño o riesgo, antecedentes, reiteración, edad de la alumna y conducta colaborativa. La intervención de un adulto puede generar restricciones para dicho adulto sin trasladar automáticamente una sanción a la alumna.

La Familia podrá solicitar una revisión interna de una medida escrita, presentando nuevos elementos o precisando hechos. La revisión no suspende automáticamente una medida de seguridad ni obliga a modificar decisiones exclusivamente técnicas.

Cuando una medida implique suspensión o retiro, los efectos económicos se regirán por condiciones de pago, servicios comprometidos y normas imperativas aplicables. El Club no impondrá cobros punitivos no previstos.

Los anexos que la Familia suscriba forman parte integrante de la matrícula. Ante contradicción, prevalece la disposición específica del anexo para el evento o autorización a la que se refiera, siempre que respete la ley y haya sido aceptada por la Familia.

La Familia debe contrastar los datos contra el último comunicado oficial antes de pagar. El Club podrá actualizar este anexo mediante comunicación escrita u oficial.

El padre, madre o apoderado declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones y Reglamento de Formación y Convivencia Deportiva. Asimismo, declara informar verazmente condiciones de salud relevantes y decidir expresamente respecto al uso institucional de imagen.